新闻热线:0931-8486893
广告热线:13919392204
投稿邮箱:[email protected]
河南快三技巧
 当前位置: 主页 > 企业快讯> 正文内容
工行平凉崇信支行多举措提升客户服务效能
发布时间:2018年07月03日 10:57    来源:中新网甘肃
分享到:

河南快三技巧 www.k9444.cn   中新网甘肃新闻7月3日电 今年以来,工行平凉崇信支行通过细化“服务制度”,实施温馨大堂工程,进一步提升服务品质。

  规范服务行为。该网点利用晨会、夕会时间,积极传达服务理念,巩固服务标准,组织员工学习《银行营业网点服务评价标准》和《银行营业网点服务基本要求》,一一比对落实到位,从规范员工日常服务流程入手,对员工日常的各项服务工作进行考评。

  提高服务意识。该行重点关注对员工的服务理念宣导和服务细则学习,引导员工形成正确的客户服务观念,持续提高员工主动服务意识,践行工行“客户为尊,服务如意,员工为本,诚信如一”服务理念,将优质服务内化于心,见之于行,形成优质服务常态化,不断提升客户体验和网点竞争力。

  加大服务考核,充分调动员工积极性。把服务工作当作事关整个网点生存发展的生命线,与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩,把检查与考核真正落实到每一个人身上,使服务质量、服务满意度与员工绩效挂钩。对在服务工作中违反规章制度,引起客户投诉的,落实惩罚措施,切实提高客户满意度和服务水平。

  注重服务细节。该行负责人要求员工正确认识到服务细节的重要性,引导员工树立“以客户为中心”的服务理念,增强员工规范服务的自觉性和主动性。要求员工将服务理念、服务形象、服务细节、客户满意逐一落实到日常的工作中去,以打造区域一流精品银行为目标,强化厅堂、柜面管理,规范员工着装、内外环境、服务用语,注重日常服务细节,进一步改善整体服务水平,确保旺季服务质量与效益的双提升。

     河南快三技巧
【编辑:杜萍】
分享到:

>>推荐视频

>>推荐要闻

>>推荐热图

>>海外媒体刊甘肃

关于我们 | About us | 联系我们 | 广告服务 | 法律声明 | 河南快三技巧 | 留言反馈

本网站所刊载信息不代表中新社和中新网观点,刊用本网站稿件,务经书面授权。

未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。

[网上传播视听节目许可证(0106168)][京ICP证040655号][京公网安备:110102003042][京ICP备:05004340号-1]

  • 南瓜子营养价值高 这样吃最健康-美食资讯 2018-11-03
  • 今天你是这样的人民日报 2018-11-03
  • 莫用“安保”挡了巡视组的路—顾仁的博客—强国博客—人民网 2018-07-13
  • 2018年中国城市信用建设高峰论坛在福州举行 2018-07-13
  • 池州扶贫干部借“朋友圈”帮贫困户卖竹篮 2018-07-12
  • 陈光标嘱咐小儿子:捐两毛钱也要到处说[图] 2018-07-11
  • 公安部:一美国公民在华刑满释放后被依法遣返 2018-07-11
  • 中央纪委紧盯节点 4年来通报曝光问题近4000起 2018-07-10
  • 2017车企双积分公布 39家燃料积分为负 2018-07-10
  • 陕西援藏医生索杰成功为一名外籍患者实施急诊手术 2018-07-09
  • 少女与妈妈每年自拍两次 最后一次让十几万人哭了 2018-07-09
  • 由进口至出口再至走向世界,这一路着实不易,其中少不了无数位科研人员的奉献与牺牲。 2018-07-08
  • 炎炎夏日要怎么养生? 这些妙招不错! 2018-07-07
  • 高港教师钱维胜入围“中国好人榜” 候选“中国好人” 2018-07-06
  • 什么是阶级?阶级是不同经济地位和政治地位所构成的等级差别(原创首发) 2018-07-06
  • 889| 583| 469| 889| 354| 309| 77| 136| 903| 899|